入口、版本、账号，都能直接问人

响应

客服岗 12 人，工作日从 9:00 开始接第一通咨询。常见咨询里有四成多和第一次找入口有关，这类问题排在前面处理——接线同事会先带你把打开入口、选择版式、选择产品线这三步走一遍，再讲清楚为什么这样点更省事。

电话占线时不要反复重拨，改发一封邮件，把版本号和问题写清楚，同样会按到达顺序处理。